{"id":63052,"date":"2020-07-01T00:00:00","date_gmt":"2020-07-01T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dataladder.com\/beneficios-del-enriquecimiento-de-datos-aumente-la-eficiencia-de-las-ventas-y-la-satisfaccion-del-cliente-en-un-50\/"},"modified":"2022-03-10T12:56:25","modified_gmt":"2022-03-10T12:56:25","slug":"beneficios-del-enriquecimiento-de-datos-aumente-la-eficiencia-de-las-ventas-y-la-satisfaccion-del-cliente-en-un-50","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dataladder.com\/es\/beneficios-del-enriquecimiento-de-datos-aumente-la-eficiencia-de-las-ventas-y-la-satisfaccion-del-cliente-en-un-50\/","title":{"rendered":"Beneficios del enriquecimiento de datos – Aumente la eficiencia de las ventas y la satisfacci\u00f3n del cliente en un 50%."},"content":{"rendered":"

Los datos, el activo intelectual de una organizaci\u00f3n, deben ser tratados y enriquecidos regularmente para seguir siendo \u00fatiles y valiosos. M\u00e1s del 80% de las empresas con las que hemos trabajado -incluidas organizaciones de la lista Fortune 500- registraron un crecimiento de hasta el 50% en las ventas y la satisfacci\u00f3n de los clientes como uno de los muchos beneficios del enriquecimiento de datos. Los que enriquecieron los datos de acuerdo con un plan de gesti\u00f3n de datos para toda la empresa registraron un aumento del 2 por ciento en el retorno de la inversi\u00f3n.<\/p>\n

En este breve post, trataremos los tres beneficios clave del enriquecimiento de datos: la eficiencia en las ventas, la mejora de la experiencia del cliente y el retorno de la inversi\u00f3n.<\/p>\n

Comencemos.<\/p>\n

Decaimiento de datos – El \u00abpor qu\u00e9\u00bb del enriquecimiento de datos<\/h2>\n

Por t\u00e9rmino medio, los datos decaen a un ritmo del 30% anual. El impacto de este deterioro cuesta millones a las empresas cada a\u00f1o.<\/p>\n

He aqu\u00ed un c\u00e1lculo b\u00e1sico de los costes de los datos en descomposici\u00f3n:<\/p>\n

\"calculation<\/p>\n

Suponiendo que tiene 2.000 contactos y que el coste de adquisici\u00f3n de cada contacto es de 20 d\u00f3lares (el coste medio de adquisici\u00f3n de contactos para una empresa B2B). El 5% de los 2.000 contactos cambiaron sus apellidos, direcciones, n\u00fameros de tel\u00e9fono, trabajos u otros datos importantes en el \u00faltimo mes. Ese cambio no fue registrado en su CRM. Usted tiene 100 registros obsoletos en su base de datos, y ese n\u00famero crece cada mes.<\/p>\n

Seis meses despu\u00e9s, tiene 600 registros obsoletos o el 30% de los datos de su audiencia<\/strong>. Eso se traduce en un coste de contacto de 12.000 d\u00f3lares. Ahora, si se a\u00f1aden los costes operativos, como llamar al cliente para verificar y validar su informaci\u00f3n, la cifra se dispara.<\/p>\n

Por ejemplo, una empresa estaba perdiendo 225.000 d\u00f3lares en ingresos potenciales por ventas<\/strong>, como resultado de ignorar el deterioro de los datos.<\/p>\n

Con 30.000 clientes potenciales en su CRM de Salesforce y una tasa media de conversi\u00f3n de clientes potenciales a oportunidades del 10%, la empresa habr\u00eda ganado 9 millones de d\u00f3lares aunque cerrara el 30% de los acuerdos. Ignorando un deterioro de los datos que se produce en un 2,5% al mes, la empresa perdi\u00f3 casi un cuarto de mill\u00f3n de d\u00f3lares de ingresos potenciales por ventas en s\u00f3lo un mes. Son 2,7 millones de d\u00f3lares en un a\u00f1o.<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Si no solucionas el deterioro de los datos, est\u00e1s perdiendo f\u00e1cilmente millones de d\u00f3lares en ingresos potenciales.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se estropean los datos?<\/h2>\n

A medida que las personas cambian de trabajo, se trasladan a otros lugares o adoptan nuevos nombres, la entrada de datos que ten\u00eda para ellos en su base de datos se queda obsoleta y el registro de clientes pierde relevancia, a menos que se actualice y enriquezca con regularidad.<\/p>\n

Y los cambios se producen r\u00e1pidamente. El 18% de los n\u00fameros de tel\u00e9fono cambian anualmente. Los estadounidenses se mudan 11,7 veces a lo largo de su vida. Las direcciones de correo electr\u00f3nico se deterioran a un ritmo r\u00e1pido del 22,5% anual<\/a>. Las empresas que no actualizan su CRM en l\u00ednea con estos cambios, se arriesgan a perder dinero, valor y clientes. Por no mencionar que le costar\u00e1 riesgos de cumplimiento de datos, baja satisfacci\u00f3n de los clientes y una imagen de marca fallida.<\/p>\n

Las consecuencias de los datos malos y deteriorados tambi\u00e9n afectan a los esfuerzos de ventas y marketing. Por ejemplo, las empresas con listas de prospectos deficientes ver\u00e1n una disminuci\u00f3n en la eficiencia de las ventas, mientras que luchan con campa\u00f1as de marketing costosas pero ineficaces. El enriquecimiento de los datos no tiene ninguna ventaja si no se clasifican los datos obsoletos.<\/p>\n

\u00bfEs el enriquecimiento de datos la respuesta?<\/h2>\n

El enriquecimiento de los datos se presenta a menudo como la soluci\u00f3n a la escasa inteligencia de ventas. Las empresas gastan millones de d\u00f3lares en enriquecer los conocimientos de la audiencia para vender mejor.<\/p>\n

Esta es una gu\u00eda completa de los fundamentos del enriquecimiento de datos que responde a lo que es, por qu\u00e9 lo necesita y c\u00f3mo puede ayudar a su organizaci\u00f3n con los conocimientos de los clientes y los esfuerzos de personalizaci\u00f3n. <\/em><\/p>\n

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Gu\u00eda de enriquecimiento de datos<\/span><\/h3>\n<\/div>\n
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C\u00f3mo enriquecer y optimizar los datos de CRM para obtener informaci\u00f3n precisa<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Leer la entrada del blog<\/strong> <\/a><\/div>\n<\/div>\n

Sin embargo, para beneficiarse realmente del enriquecimiento de datos, hay que priorizar:<\/p>\n