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Comment obtenir les données nécessaires à l’élaboration d’une vue unifiée et à 360° du client ?

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Une vue à 360° du client est une représentation holistique, consolidée et cohérente des données clients d’une organisation. Les clients s’attendent à ce que les interactions avec une organisation reflètent leur profil actuel, leur historique et leurs préférences. Téléchargez ce livre blanc pour en savoir plus :

  • Pourquoi il est important de consolider vos données pour obtenir une vue à 360° ?
  • La vision unique du client est le défi le plus pressant en matière de qualité des données
  • Comment la qualité des données affecte les données clients – Une étude de cas
  • Pourquoi la qualité des données est-elle importante ?
  • Le processus – comment les clients peuvent-ils obtenir cette vue ?
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