{"id":66094,"date":"2021-12-10T07:28:58","date_gmt":"2021-12-10T07:28:58","guid":{"rendered":"https:\/\/dataladder.com\/case-studies\/maxeda-reussit-a-creer-une-vue-unique-du-client-en-reliant-des-dossiers-disparates-dans-deux-pays\/"},"modified":"2022-02-24T11:23:06","modified_gmt":"2022-02-24T11:23:06","slug":"maxeda-reussit-a-creer-une-vue-unique-du-client-en-reliant-des-dossiers-disparates-dans-deux-pays","status":"publish","type":"case-studies","link":"https:\/\/dataladder.com\/fr\/case-studies\/maxeda-reussit-a-creer-une-vue-unique-du-client-en-reliant-des-dossiers-disparates-dans-deux-pays\/","title":{"rendered":"Maxeda r\u00e9ussit \u00e0 cr\u00e9er une vue unique du client en reliant des dossiers disparates dans deux pays."},"content":{"rendered":"\n<h2>Profil de l&rsquo;entreprise<\/h2>\n\n<p>Le<a href=\"https:\/\/www.maxedadiygroup.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">groupe de bricolage Maxeda<\/a> est un groupe de distribution n\u00e9erlandais renomm\u00e9 qui compte 376 magasins et pr\u00e8s de 7 000 employ\u00e9s en Belgique et aux Pays-Bas. Cette soci\u00e9t\u00e9 est l&rsquo;exemple classique d&rsquo;une grande entreprise fonctionnant avec de multiples applications d&rsquo;entreprise, qui tente de donner un sens \u00e0 des donn\u00e9es provenant de dizaines de sites et de sources. Bien que les magasins de briques et de mortier de la soci\u00e9t\u00e9 se portent exceptionnellement bien, ils pr\u00e9voient d&rsquo;augmenter les ventes num\u00e9riques par le biais de leur site web. \u00c0 cette fin, ils avaient besoin de donn\u00e9es propres qu&rsquo;ils pouvaient utiliser dans un CRM et un nouveau PIM.<\/p>\n\n<h2>Cas d&rsquo;usage professionnel<\/h2>\n\n<p>L&rsquo;objectif premier de Maxeda en passant au num\u00e9rique \u00e9tait de fid\u00e9liser ses clients. Ils souhaitaient \u00e9galement acqu\u00e9rir de nouveaux clients et accro\u00eetre leur client\u00e8le en se concentrant sur un marketing personnalis\u00e9 et pertinent. Pour ce faire, ils avaient besoin de donn\u00e9es pouvant leur donner un <a href=\"https:\/\/dataladder.com\/fr\/votre-guide-complet-pour-obtenir-une-vue-a-360-du-client\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aper\u00e7u du comportement des utilisateurs<\/a>, tant en ligne que hors ligne, ainsi que des informations qu&rsquo;ils pouvaient utiliser pour cr\u00e9er un canal de communication plus personnalis\u00e9 avec leurs clients. Gr\u00e2ce \u00e0 la transformation num\u00e9rique, Maxeda souhaitait fid\u00e9liser ses clients et accro\u00eetre la valeur de son entreprise.<\/p>\n\n<h2>D\u00e9fi<\/h2>\n\n<p>Comme beaucoup de grandes entreprises, Maxeda avait de nombreux <a href=\"https:\/\/content.dataladder.com\/How-Legacy-Systems-and-Bad-Data-Quality-Hinders-a-Digital-Transformation-Plan-EB.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">probl\u00e8mes li\u00e9s aux syst\u00e8mes existants<\/a> qui affectaient son plan de transformation num\u00e9rique. Leurs donn\u00e9es \u00e9taient r\u00e9parties non seulement entre diff\u00e9rents syst\u00e8mes, mais aussi entre diff\u00e9rents pays. Parmi les autres d\u00e9fis \u00e0 relever, citons les m\u00e9thodes non unifi\u00e9es de collecte et de stockage des donn\u00e9es. Toute cette disparit\u00e9 a finalement conduit \u00e0 de nombreux probl\u00e8mes de donn\u00e9es, tels que l&rsquo;absence de syst\u00e8mes unifi\u00e9s, des donn\u00e9es non organis\u00e9es, des <a href=\"https:\/\/dataladder.com\/fr\/donnees-disparates-sales-dupliquees-comprendre-les-3d-des-mauvaises-donnees\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">donn\u00e9es<\/a> anciennes et <a href=\"https:\/\/dataladder.com\/fr\/donnees-disparates-sales-dupliquees-comprendre-les-3d-des-mauvaises-donnees\/\" target=\"{wpml_trans_unit_7_0_6_-1_1}\" rel=\"{wpml_trans_unit_7_0_6_-1_2} noopener\">sales<\/a> qui devaient \u00eatre nettoy\u00e9es et normalis\u00e9es. Ces d\u00e9fis ont constitu\u00e9 des obstacles importants aux plans num\u00e9riques de Maxeda. Avant de pouvoir passer \u00e0 un nouveau CRM ou PIM ou de mettre en \u0153uvre un plan de marketing, ils devaient s&rsquo;assurer de la qualit\u00e9 optimale des donn\u00e9es.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-full\"><img width=\"726\" height=\"475\" src=\"https:\/\/dataladder.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/stepsdataladder.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-61098\" srcset=\"https:\/\/dataladder.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/stepsdataladder.png 726w, https:\/\/dataladder.com\/wp-content\/uploads\/2021\/12\/stepsdataladder-300x196.png 300w\" sizes=\"(max-width: 726px) 100vw, 726px\" \/><\/figure><\/div>\n\n<h2>Solution et avantages<\/h2>\n\n<p>Maxeda a utilis\u00e9 DataMatch Enterprise pour nettoyer, profiler, identifier et supprimer les doublons de profils de clients, d&rsquo;adresses, de dates de naissance et d&rsquo;e-mails. Il y avait 5 sources de donn\u00e9es de 3 marques diff\u00e9rentes r\u00e9parties dans 2 pays, qui ont \u00e9t\u00e9 rassembl\u00e9es pour g\u00e9n\u00e9rer une <a href=\"https:\/\/dataladder.com\/fr\/resolution-dentites-pour-une-vue-unique-du-client\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vue unique du client<\/a>. Une fois cette vue cr\u00e9\u00e9e, elle serait stock\u00e9e dans le nouveau CRM et Maxeda pourrait atteindre ses objectifs de marketing et de communication personnalis\u00e9e.<\/p>\n\n<p>Il n&rsquo;a fallu que 2 mois et 3 personnes pour que Maxeda obtienne les r\u00e9sultats dont elle avait besoin. La <a href=\"https:\/\/content.dataladder.com\/Why-In-House-Data-Quality-Projects-Fail-WP.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">m\u00e9thode manuelle<\/a> aurait n\u00e9cessit\u00e9 au moins 10 experts en informatique sur une p\u00e9riode de 6 mois pour trier les donn\u00e9es. Pour la premi\u00e8re fois dans son histoire, il n&rsquo;a fallu que 2 mois pour obtenir une vue unique du client stock\u00e9e dans une source unique en un seul endroit ! L&rsquo;entreprise disposait de donn\u00e9es plus pr\u00e9cises et a pu atteindre des objectifs complexes en peu de temps.<\/p>\n\n<h2>\u00c0 propos de DataMatch Enterprise<\/h2>\n\n<p>DataMatch Enterprise est un logiciel convivial et puissant qui aide les utilisateurs professionnels de nombreux secteurs \u00e0 g\u00e9rer leurs donn\u00e9es plus efficacement et \u00e0 am\u00e9liorer leurs r\u00e9sultats. Il a \u00e9t\u00e9 prouv\u00e9 que notre outil de mise en correspondance de niveau entreprise trouve environ 5 \u00e0 12 % de correspondances en plus que les principales soci\u00e9t\u00e9s de logiciels IBM et SAS dans 15 \u00e9tudes diff\u00e9rentes. Laissez Data Ladder \u00eatre votre partenaire dans votre prochaine campagne de marketing. Augmentez vos ventes en proposant des services de nettoyage de donn\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 DataMatch\u2122.<\/p>\n\n<p>Pour commencer \u00e0 utiliser DataMatch Enterprise en fonction de vos besoins, cliquez sur <a href=\"https:\/\/dataladder.com\/fr\/contactez-nous-echelle-de-donnees\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Contact<\/a> ou <a href=\"https:\/\/dataladder.com\/fr\/essai-gratuit-logiciel-de-comparaison-de-donnees\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">T\u00e9l\u00e9charger l&rsquo;essai.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Profil de l&rsquo;entreprise Legroupe de bricolage Maxeda est un groupe de distribution n\u00e9erlandais renomm\u00e9 qui compte 376 magasins et pr\u00e8s de 7 000 employ\u00e9s en Belgique et aux Pays-Bas. 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