{"id":63050,"date":"2020-07-01T00:00:00","date_gmt":"2020-07-01T04:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dataladder.com\/avantages-de-lenrichissement-des-donnees-augmentez-lefficacite-des-ventes-et-la-satisfaction-des-clients-de-50\/"},"modified":"2022-03-29T13:02:02","modified_gmt":"2022-03-29T13:02:02","slug":"avantages-de-lenrichissement-des-donnees-augmentez-lefficacite-des-ventes-et-la-satisfaction-des-clients-de-50","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dataladder.com\/fr\/avantages-de-lenrichissement-des-donnees-augmentez-lefficacite-des-ventes-et-la-satisfaction-des-clients-de-50\/","title":{"rendered":"Avantages de l’enrichissement des donn\u00e9es – Augmentez l’efficacit\u00e9 des ventes et la satisfaction des clients de 50 %."},"content":{"rendered":"

Les donn\u00e9es, qui constituent l’actif intellectuel d’une organisation, doivent \u00eatre trait\u00e9es et r\u00e9guli\u00e8rement enrichies pour rester utiles et pr\u00e9cieuses. Plus de 80 % des entreprises avec lesquelles nous avons travaill\u00e9, y compris des organisations Fortune 500, ont enregistr\u00e9 une augmentation de 50 % des ventes et de la satisfaction des clients comme l’un des nombreux avantages de l’enrichissement des donn\u00e9es. Ceux qui ont enrichi les donn\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 un plan de gestion des donn\u00e9es \u00e0 l’\u00e9chelle de l’entreprise ont enregistr\u00e9 un retour sur investissement multipli\u00e9 par deux.<\/p>\n

Dans ce court article, nous aborderons les trois principaux avantages de l’enrichissement des donn\u00e9es : efficacit\u00e9 des ventes, am\u00e9lioration de l’exp\u00e9rience client et retour sur investissement.<\/p>\n

C’est parti !<\/p>\n

D\u00e9croissance des donn\u00e9es – Le \u00ab\u00a0pourquoi\u00a0\u00bb de l’enrichissement des donn\u00e9es<\/h2>\n

En moyenne, les donn\u00e9es se d\u00e9gradent \u00e0 un rythme de 30 % par an. L’impact de cette d\u00e9gradation co\u00fbte aux entreprises des millions de dollars par an.<\/p>\n

Voici un calcul de base des co\u00fbts des donn\u00e9es d\u00e9t\u00e9rior\u00e9es :<\/p>\n

\"calculation<\/p>\n

Supposons que vous ayez 2000 contacts et que le co\u00fbt d’acquisition de chaque contact soit de 20 $ (le co\u00fbt moyen d’acquisition de prospects pour une entreprise B2B). 5% des 2000 contacts ont chang\u00e9 de nom, d’adresse, de num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone, d’emploi ou d’autres informations importantes au cours du dernier mois. Ce changement n’a pas \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9 dans votre CRM. Vous avez 100 enregistrements p\u00e9rim\u00e9s dans votre base de donn\u00e9es, et ce nombre augmente chaque mois.<\/p>\n

Six mois plus tard, vous avez 600 enregistrements p\u00e9rim\u00e9s, soit 30 % de vos donn\u00e9es d’audience<\/strong>. Cela se traduit par un co\u00fbt de contact de 12 000 $. Maintenant, si vous ajoutez les co\u00fbts op\u00e9rationnels tels que les appels au client pour v\u00e9rifier et valider ses informations, le chiffre grimpe en fl\u00e8che.<\/p>\n

Par exemple, une entreprise a perdu 225 000 dollars de chiffre d’affaires potentiel<\/strong> en ignorant la d\u00e9gradation des donn\u00e9es.<\/p>\n

Avec 30 000 prospects dans leur CRM Salesforce et un taux de conversion prospect-opportunit\u00e9 moyen de 10 %, l’entreprise aurait gagn\u00e9 9 millions de dollars m\u00eame si elle avait conclu 30 % des affaires. En ignorant une d\u00e9gradation des donn\u00e9es de 2,5 % par mois, l’entreprise a perdu pr\u00e8s d’un quart de million de dollars de chiffre d’affaires potentiel en un mois seulement. Cela repr\u00e9sente 2,7 millions de dollars en un an !<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Si vous ne rem\u00e9diez pas \u00e0 la d\u00e9gradation des donn\u00e9es, vous perdez facilement des millions de dollars de revenus potentiels.<\/p>\n

Comment les donn\u00e9es se d\u00e9gradent-elles ?<\/h2>\n

Lorsque les gens changent d’emploi, d\u00e9m\u00e9nagent ou prennent un nouveau nom, les donn\u00e9es que vous avez saisies pour eux dans votre base de donn\u00e9es deviennent obsol\u00e8tes et l’enregistrement du client perd de sa pertinence – \u00e0 moins qu’il ne soit mis \u00e0 jour et enrichi r\u00e9guli\u00e8rement.<\/p>\n

Et les changements sont rapides. 18% des num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone changent chaque ann\u00e9e. Les Am\u00e9ricains d\u00e9m\u00e9nagent 11,7 fois au cours de leur vie. Les adresses \u00e9lectroniques se d\u00e9gradent \u00e0 un rythme rapide de 22,5 % par an<\/a>. Les entreprises qui n’actualisent pas leur CRM en fonction de ces changements risquent de perdre de l’argent, de la valeur et des clients. Sans compter que cela vous co\u00fbtera des risques de non-conformit\u00e9 des donn\u00e9es, une faible satisfaction des clients et une image de marque d\u00e9faillante.<\/p>\n

Les cons\u00e9quences de donn\u00e9es mauvaises et d\u00e9t\u00e9rior\u00e9es ont \u00e9galement un impact sur les efforts de vente et de marketing. Par exemple, les entreprises dont les listes de prospects sont insuffisantes verront leur efficacit\u00e9 commerciale diminuer, tout en se d\u00e9battant avec des campagnes de marketing co\u00fbteuses mais inefficaces. L’enrichissement des donn\u00e9es ne pr\u00e9sente aucun avantage si vous ne triez pas les donn\u00e9es p\u00e9rim\u00e9es et obsol\u00e8tes.<\/p>\n

L’enrichissement des donn\u00e9es est-il la solution ?<\/h2>\n

L’enrichissement des donn\u00e9es est souvent pr\u00e9sent\u00e9 comme la solution au manque de renseignements sur les ventes. Les entreprises d\u00e9pensent des millions de dollars pour enrichir les connaissances de leur public afin de mieux vendre.<\/p>\n

Voici un guide complet sur les principes de base de l’enrichissement des donn\u00e9es, qui explique ce qu’il est, pourquoi vous en avez besoin et comment il peut aider votre entreprise \u00e0 comprendre les clients et \u00e0 personnaliser ses efforts. <\/em><\/p>\n

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Guide d’enrichissement des donn\u00e9es<\/span><\/h3>\n<\/div>\n
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Comment enrichir et optimiser les donn\u00e9es CRM pour obtenir des informations pr\u00e9cises ?<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Lire le billet de blog<\/strong> <\/a><\/div>\n<\/div>\n

Pour tirer v\u00e9ritablement parti de l’enrichissement des donn\u00e9es, vous devez toutefois \u00e9tablir des priorit\u00e9s :<\/p>\n