{"id":63144,"date":"2018-11-20T00:00:00","date_gmt":"2018-11-20T05:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/dataladder.com\/3-facons-dont-les-logiciels-de-nettoyage-des-donnees-peuvent-vous-aider-a-augmenter-votre-roi-marketing\/"},"modified":"2022-04-08T09:40:41","modified_gmt":"2022-04-08T09:40:41","slug":"3-facons-dont-les-logiciels-de-nettoyage-des-donnees-peuvent-vous-aider-a-augmenter-votre-roi-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dataladder.com\/fr\/3-facons-dont-les-logiciels-de-nettoyage-des-donnees-peuvent-vous-aider-a-augmenter-votre-roi-marketing\/","title":{"rendered":"3 fa\u00e7ons dont les logiciels de nettoyage des donn\u00e9es peuvent vous aider \u00e0 augmenter votre ROI marketing"},"content":{"rendered":"
<\/h5>\n
\u00ab\u00a0Il faut 1 dollar pour v\u00e9rifier un enregistrement au moment o\u00f9 il est saisi, 10 dollars pour le nettoyer et le d\u00e9duire, et 100 dollars si rien n’est fait, car les ramifications des erreurs se font sentir encore et encore.\u00a0\u00bb<\/span><\/h5>\n

– Directeur de la recherche, SiriusDecisions<\/a><\/b><\/b><\/p>\n

Et 10 000 $ de frais de conformit\u00e9\/juridiques si vous y ajoutez <\/span>GDPR<\/span><\/a>,<\/span>, CCPA <\/span><\/a>et la<\/span> CASL<\/span>
\n<\/a> au m\u00e9lange. <\/span>La r\u00e8gle des 1-10-100 (et maintenant des 10 000) est devenue omnipr\u00e9sente, ce qui a permis de faire prendre conscience du co\u00fbt des mauvaises donn\u00e9es. Il y a aussi un bon c\u00f4t\u00e9 \u00e0 cette \u00e9quation : l\u00e0 o\u00f9 les mauvaises donn\u00e9es co\u00fbtent des millions, leur nettoyage peut rapporter des millions. <\/span>
\nLes analystes de Forrester affirment <\/span><\/a>les analystes de Forrester affirment que l’am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 des donn\u00e9es pour les rendre seulement 10 % plus accessibles permettra d’ajouter 65 millions de dollars au r\u00e9sultat net. <\/span>ajoutera 65 millions de dollars au r\u00e9sultat net.<\/b><\/p>\n

Dans ce blog, nous allons nous concentrer sur un seul domaine o\u00f9 l’am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 des donn\u00e9es peut augmenter consid\u00e9rablement le retour sur investissement. <\/span><\/p>\n

Vous constaterez \u00e0 quel point le nettoyage de votre base de donn\u00e9es marketing est utile :<\/span>
\n \u2666 Boucher les fuites dans le marketing pour que vous puissiez<\/span> vous concentrer sur les bonnes pistes<\/b>
\n \u2666 Augmenter la confiance dans les donn\u00e9es des prospects pour pouvoir<\/span> cr\u00e9er des messages plus cibl\u00e9s<\/b>
\n \u2666 Marquez les prospects avec plus de pr\u00e9cision pour que vous puissiez<\/span> mieux \u00e9laborer des strat\u00e9gies et conclure davantage<\/b>
\n \u2666 R\u00e9duire les rebonds d’emails pour que vous puissiez<\/span> \u00e9viter la redoutable liste noire<\/b>
\n \u2666 Elaguer votre base de donn\u00e9es pour que vous puissiez<\/span> \u00e9conomiser sur les frais d’automatisation du marketing<\/b>
\n<\/p>\n

1. Atteindre les bons prospects avec le bon message<\/h2>\n

La recherche <\/span>r\u00e9v\u00e8le <\/span><\/a>que 81 % des organisations interrog\u00e9es consid\u00e8rent la connaissance du client comme une priorit\u00e9 essentielle, mais que moins d’un cinqui\u00e8me d’entre elles sont capables d’utiliser efficacement les donn\u00e9es pour optimiser les interactions avec leurs clients.<\/span>
\nAlors qu’est-ce qui les arr\u00eate ?<\/span>
\n \u2666 Vari\u00e9t\u00e9 des informations sur les clients<\/span>
\n\u2666 Des sources disparates de donn\u00e9es clients.
\n \u2666 Volume de donn\u00e9es disponibles<\/span>
\n \u2666 Manque de standardisation des donn\u00e9es<\/a><\/span>
\nCe sont les principaux facteurs qui emp\u00eachent les organisations d’obtenir une vue unifi\u00e9e de leurs donn\u00e9es clients ou prospects pour les utiliser dans la cr\u00e9ation d’exp\u00e9riences personnalis\u00e9es et la diffusion du bon message au bon prospect.<\/span><\/p>\n

Vous ne pouvez pas faire \u00e7a avec de mauvaises donn\u00e9es. <\/span><\/p>\n

L’analyste principal de Forrester<\/span> Richard Joyce affirme que 70% des sp\u00e9cialistes du marketing<\/span>
\n<\/a> savent qu’ils ont des donn\u00e9es clients\/prospects incoh\u00e9rentes ou de mauvaise qualit\u00e9. Pour cr\u00e9er une vue unique du client afin d’augmenter le retour sur investissement du marketing, assurez-vous que vos donn\u00e9es de contact sont nettoy\u00e9es correctement et efficacement. En d’autres termes, le logiciel de nettoyage des donn\u00e9es<\/a> que vous choisissez doit \u00eatre rapide, pr\u00e9cis et, surtout, facile \u00e0 utiliser. Il doit \u00eatre si intuitif que les personnes qui connaissent le mieux les donn\u00e9es, les utilisateurs professionnels, peuvent \u00e9tablir eux-m\u00eames le profil, la correspondance, la d\u00e9duplication et le nettoyage de leurs donn\u00e9es au lieu de soumettre une demande au service informatique et d’attendre des jours et des semaines pour r\u00e9cup\u00e9rer leurs donn\u00e9es. Et m\u00eame dans ce cas, la fa\u00e7on dont l’informatique normalise vos donn\u00e9es peut ne pas avoir de sens du point de vue de l’entreprise, ce qui r\u00e9duit effectivement leur valeur analytique.<\/span><\/p>\n

\n
\u00ab\u00a0Plus de jours interminables \u00e0 nettoyer les donn\u00e9es ! J’appr\u00e9cie que DataMatch Enterprise soit tr\u00e8s simple et facile \u00e0 utiliser. Nous l’avons mis en place et l’avons fait fonctionner avec tr\u00e8s peu de formation.<\/span>\u00ab\u00a0<\/span><\/h5>\n
– Revue organique de G2 Crowd<\/a><\/span><\/h5>\n<\/blockquote>\n

Une fois que vous \u00eates s\u00fbr du degr\u00e9 de propret\u00e9 de vos donn\u00e9es clients, veillez \u00e0 ce qu’elles soient \u00e0 jour et compl\u00e8tes. Les fonctions decouplage d’enregistrements<\/a> dans votre logiciel de nettoyage des donn\u00e9es, aliment\u00e9es par les \u00e9l\u00e9ments suivants des algorithmes decorrespondance floue<\/a>, permettront d’identifier si d’autres enregistrements sp\u00e9cifiques \u00e0 la m\u00eame entit\u00e9 client existent dans des sources disparates. La fusion de ces enregistrements permettra de cr\u00e9er un <\/span>\u00ab\u00a0enregistrement \u00ab\u00a0en or <\/span><\/a>pour chaque client. <\/span><\/p>\n

Pour les sp\u00e9cialistes du marketing, l’obtention d’enregistrements dor\u00e9s propres et pr\u00e9cis signifie qu’ils peuvent d\u00e9sormais mieux segmenter les contacts en fonction de l’intention des prospects et des donn\u00e9es d’engagement ant\u00e9rieur, ce qui leur permet d’atteindre les contacts les plus susceptibles d’\u00eatre engag\u00e9s par les messages qu’ils re\u00e7oivent. Plus vos donn\u00e9es de contact sont claires, plus vous pouvez personnaliser vos messages et soigner vos prospects pour conclure davantage d’affaires. L’envoi d’e-mails personnalis\u00e9s peut \u00e0 lui seul repr\u00e9senter<\/span> 58% de vos revenus<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Si vous savez que votre message est puissant mais qu’il ne parvient pas \u00e0 susciter l’int\u00e9r\u00eat de vos prospects et de vos clients potentiels, il est temps de faire le m\u00e9nage dans vos donn\u00e9es de contact.<\/b><\/p>\n

2. \u00c9valuer l’aptitude \u00e0 la vente gr\u00e2ce \u00e0 une meilleure notation des prospects<\/h2>\n

Si vous avez mis en place un plan de maturation des prospects, vous savez combien il est important d’\u00e9valuer les prospects de mani\u00e8re pr\u00e9cise et fiable. Sur la base du comportement d’un prospect sur l’ensemble de vos diff\u00e9rents points de contact num\u00e9riques (ouverture d’un e-mail, lecture d’un blog, t\u00e9l\u00e9chargement d’un ebook, clic sur un lien, etc.), un score lui est attribu\u00e9 pour chaque activit\u00e9. Plus le score est \u00e9lev\u00e9, plus le prospect est qualifi\u00e9 – et lorsque le score atteint un certain seuil, votre \u00e9quipe de vente obtient un prospect \u00ab\u00a0qualifi\u00e9\u00a0\u00bb tout juste sorti du four de maturation des prospects !<\/span><\/p>\n

Sauf<\/b>le score n’a pas \u00e9t\u00e9 correctement calcul\u00e9, la piste n’a pas \u00e9t\u00e9 r\u00e9ellement qualifi\u00e9e et le service commercial a pass\u00e9 un temps excessif \u00e0 essayer de vendre \u00e0 un contact sans avenir.<\/span><\/p>\n

Cela vous semble familier ? Lors d’un \u00e9v\u00e9nement du groupe d’utilisateurs Marketo, les pan\u00e9listes ont \u00e9t\u00e9 unanimes \u00e0 dire que <\/span>a soulign\u00e9<\/span><\/a> les donn\u00e9es erron\u00e9es et incoh\u00e9rentes sont la principale cause des probl\u00e8mes d’\u00e9valuation et d’attribution des pistes. Demande Gen’s <\/span>
\nRapport d’enqu\u00eate sur le scoring des leads<\/span>
\n<\/a> a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 86 % des responsables marketing utilisent le lead scoring, mais que seuls 15 % d’entre eux d\u00e9clarent que les pistes qui atteignent les seuils de qualification sont effectivement qualifi\u00e9es par leurs \u00e9quipes commerciales.<\/span><\/p>\n

Pour r\u00e9duire les faux positifs, les responsables marketing doivent donner la priorit\u00e9 au nettoyage des donn\u00e9es. Cela est particuli\u00e8rement \u00e9vident dans le cas de l’attribution de pistes. Si vous avez 4 instances de la m\u00eame entit\u00e9 client dans votre base de donn\u00e9es marketing, comment d\u00e9cider o\u00f9 augmenter les scores lorsque le client interagit avec votre contenu ? Concentrez-vous sur la d\u00e9duplication<\/a> et\/ou la fusion des<\/a> enregistrements afin que toutes les interactions soient attribu\u00e9es correctement, qu’elles soient n\u00e9gatives ou positives. <\/span><\/p>\n

Un autre probl\u00e8me est la d\u00e9gradation des donn\u00e9es. Les donn\u00e9es B2B se d\u00e9gradent \u00e0 un rythme alarmant de <\/span>70.3%<\/span><\/a> annuellement. Si les informations utilis\u00e9es pour noter les pistes sont p\u00e9rim\u00e9es ou incompl\u00e8tes, le score obtenu sera automatiquement trompeur. Si l’on ajoute \u00e0 cela des donn\u00e9es mal saisies, non normalis\u00e9es et mal entretenues, non seulement vous n’\u00e9valuez pas correctement les pistes, mais vous risquez aussi de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de nombreuses interactions qui devraient \u00eatre \u00e9valu\u00e9es. <\/span><\/p>\n

Pour \u00e9laborer un mod\u00e8le de notation des prospects efficace et \u00e9valuer avec pr\u00e9cision l’aptitude \u00e0 la vente, commencez par nettoyer vos donn\u00e9es :<\/span>
\n \u2666 Standardisation des donn\u00e9es que vous enregistrez et des processus associ\u00e9s. Travaillez avec le service des ventes pour identifier les caract\u00e9ristiques d\u00e9mographiques et comportementales du client id\u00e9al et d\u00e9cidez des informations que vous allez recueillir et sous quel format.<\/span>
\n \u2666 Mise en place de contr\u00f4les d’hygi\u00e8ne des donn\u00e9es en temps r\u00e9el dans votre logiciel de nettoyage des donn\u00e9es pour v\u00e9rifier que les donn\u00e9es restent normalis\u00e9es, que les anciennes donn\u00e9es sont nettoy\u00e9es et que <\/span>les doublons sont purg\u00e9s et les enregistrements id\u00e9aux survivent apr\u00e8s la fusion des informations importantes.<\/span><\/p>\n

Victoire rapide<\/b>: Dans vos efforts pour d\u00e9dupliquer les enregistrements afin d’am\u00e9liorer le scoring et l’attribution des leads, vous finirez invariablement par r\u00e9duire la taille de votre base de donn\u00e9es. Tu sais ce que \u00e7a veut dire, non ? R\u00e9duction des frais d’automatisation du marketing, car vous \u00eates factur\u00e9 en fonction de la taille de votre base de donn\u00e9es marketing !<\/span><\/p>\n

3. Boucher les fuites dans le marketing avec un logiciel de nettoyage des donn\u00e9es<\/h2>\n

Jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent, nous avons expliqu\u00e9 o\u00f9 et comment utiliser un logiciel de nettoyage des donn\u00e9es pour augmenter le ROI du marketing, mais nous ne nous sommes pas encore concentr\u00e9s sur les pratiques sp\u00e9cifiques de nettoyage des donn\u00e9es afin que vous puissiez d\u00e9marrer vos initiatives de qualit\u00e9 des donn\u00e9es. <\/span>
\nVoici 4 bonnes pratiques que vous pouvez appliquer \u00e0 vos donn\u00e9es marketing d\u00e8s maintenant :<\/span><\/p>\n

Profilage de vos donn\u00e9es<\/span><\/h3>\n

Commencez par \u00e9tablir le profil de vos donn\u00e9es<\/a> afin d’obtenir un aper\u00e7u rapide du type de probl\u00e8mes qui existent dans vos donn\u00e9es. Votre logiciel de nettoyage des donn\u00e9es doit \u00eatre capable de rep\u00e9rer les donn\u00e9es incompl\u00e8tes, les fautes d’orthographe, les incoh\u00e9rences, etc. Vous pouvez obtenir ceci <\/span>
\nfait en quelques minutes avec DataMatch<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

Normaliser vos donn\u00e9es<\/span><\/h3>\n

D\u00e9finissez des normes de base et utilisez la plate-forme de votre choix pour les faire respecter. Par exemple, d\u00e9cidez si vous voulez que les enregistrements disent toujours \u00ab\u00a0Rue\u00a0\u00bb au lieu de \u00ab\u00a0St.\u00a0\u00bb, ou si vous voulez que les noms de soci\u00e9t\u00e9s soient saisis sous leur forme compl\u00e8te ou seulement sous forme d’acronymes. Cr\u00e9ez des r\u00e8gles de gestion qui v\u00e9rifient l’existence d’une plage de saisie raisonnable pour des champs tels que l’\u00e2ge (l’\u00e2ge ne peut \u00eatre inf\u00e9rieur \u00e0 z\u00e9ro ou sup\u00e9rieur \u00e0 150). Interdire les caract\u00e8res sp\u00e9ciaux et les champs comme le nom du client. <\/span>
\nVous voyez l’id\u00e9e. Plus vos donn\u00e9es sont structur\u00e9es et moins la variation du format d’entr\u00e9e est importante, plus la qualit\u00e9 des donn\u00e9es est \u00e9lev\u00e9e.<\/span><\/p>\n

D\u00e9chargez vos donn\u00e9es<\/span><\/h3>\n

Dans la plupart des logiciels de nettoyage des donn\u00e9es, vous pourrez rechercher des correspondances avec un ou plusieurs champs. S’il existe un identifiant unique, comme l’adresse \u00e9lectronique, votre travail est facile : il suffit de voir quels enregistrements contiennent la m\u00eame valeur dans le champ de l’adresse \u00e9lectronique. N’est-ce pas ? Ce n’est pas si facile. Le m\u00eame client a pu saisir son adresse \u00e9lectronique professionnelle une fois, son adresse \u00e9lectronique personnelle une autre fois, ou utiliser son compte Facebook une autre fois encore. Essayez diff\u00e9rentes combinaisons pour <\/span>trouver les bonnes correspondances.<\/p>\n

Contr\u00f4lez vos donn\u00e9es d’adresses<\/span><\/h3>\n

Les donn\u00e9es relatives aux adresses \u00e9lectroniques et physiques doivent \u00eatre contr\u00f4l\u00e9es, en termes de retours de courrier et de rebonds de courrier \u00e9lectronique. Un nombre \u00e9lev\u00e9 pour l’une ou l’autre de ces mesures signifie automatiquement que vos donn\u00e9es sont sales. Certains logiciels de nettoyage de donn\u00e9es offrent <\/span>des modules<\/span>int\u00e9gr\u00e9s de v\u00e9rification d’adresse<\/a> pour vous aider \u00e0 corriger ces informations en temps utile et\/ou \u00e0 compl\u00e9ter en masse les informations d’adresse manquantes dans vos donn\u00e9es.<\/p>\n

—<\/span><\/p>\n

Les donn\u00e9es propres ont aid\u00e9 les entreprises \u00e0 \u00e9conomiser des milliards de dollars en co\u00fbts de marketing tout en augmentant consid\u00e9rablement le retour sur investissement du marketing. Un v\u00e9ritable duo de choc, si vous voulez. Le logiciel de<\/a> nettoyage et de rapprochement des<\/a> donn\u00e9es de Data Ladder<\/a>est r\u00e9put\u00e9 pour sa pr\u00e9cision et sa rapidit\u00e9, surpassant des g\u00e9ants comme IBM et SAS dans de nombreuses \u00e9tudes ind\u00e9pendantes. <\/span><\/p>\n

Faites \u00e9valuer la qualit\u00e9 de vos donn\u00e9es marketing d\u00e8s maintenant par nos architectes experts en solutions !<\/b><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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