Was also ist Haushaltsführung und wie würden Sie sie definieren? Einfach ausgedrückt, ist die Haushaltserfassung der Prozess der Identifizierung und Kombination von Daten von Mitgliedern eines „Haushalts“, daher der Begriff Haushaltserfassung. Householding ist ein beliebtes Verfahren im Kundenmarketing, das Unternehmen dabei hilft, die Kaufdynamik ihrer Kunden zu verstehen, personalisierte Erlebnisse zu bieten und die Kosten für Mailings und Marketing zu senken.
Warum Data Householding für Unternehmen wichtig ist
Die Kunden von heute wollen personalisierte Erlebnisse von ihren Lieblingsmarken. Sie wollen, dass ihre Marken ihre Bedürfnisse erkennen und ihnen eine Lösung bieten, bevor sie überhaupt danach suchen. Nehmen Sie zum Beispiel eine Versicherungsgesellschaft. Anhand der Haushaltsführung kann das Unternehmen feststellen, ob seine Kunden Kinder haben und ob diese Kinder im schulpflichtigen Alter sind. Mit diesen Informationen kann die Versicherungsgesellschaft zusätzliche Ausbildungs- oder Krankenversicherungspakete für die Kinder anbieten. Das Householding kommt also sowohl dem Verbraucher als auch dem Unternehmen zugute.
Zu den weiteren Vorteilen des Householding gehört die Senkung der Werbe- und Marketingkosten. So würde ein und dieselbe Versicherungsgesellschaft beispielsweise nicht denselben Haushalt mit einer Hausrat- oder Krankenversicherung versorgen, wenn alle Familienmitglieder diese bereits in Anspruch nehmen. Diese konsolidierten Daten ermöglichen ein zielgerichtetes Content Marketing und Werbeausgaben, was bedeutet, dass man sich einen Wettbewerbsvorteil gegenüber der Konkurrenz verschafft, den Kundenservice verbessert und höhere Kundenzufriedenheitswerte erzielt.
Die Probleme mit der Haushaltsführung
Auch wenn die Haushaltsführung einfach klingt, ist sie es nicht. Allein die Tatsache, dass in der realen Welt nicht alle Paare denselben Nachnamen tragen und nicht alle Wohnungen von Familienmitgliedern bewohnt werden. Sie können verheiratete oder unverheiratete Paare haben, die unter getrennten Namen zusammenleben. Sie könnten mit Mitbewohnern an einer einzigen Adresse zusammenleben. Sie können auch Personen als Mieter in einer Wohnung wohnen lassen. Dies sind nur einige der grundlegenden Probleme der Haushaltsführung. Das eigentliche Problem ist die Qualität Ihrer Daten.
Damit das Householding erfolgreich ist, müssen die Daten sauber sein und die Zusammenhänge zwischen den Einheiten aufzeigen können. Um dies zu erreichen, müssen Sie zunächst eine Einzelhaushaltsansicht erstellen , die verschiedene Verhaltensmetriken auf Haushaltsebene zusammenfasst. Sie können:
- Identifizieren und eliminieren Sie doppelte Datensätze. Dieser Schritt ist entscheidend für Ihren Erfolg.
- Bestimmen Sie den Grad der Genauigkeit Ihrer Aufzeichnungen. Diese kann erhöht werden, was direkt mit Ihrer Datenqualität und der Ausgereiftheit Ihrer Abgleichsregeln zusammenhängt.
- Bestimmen Sie, was eine Gruppe oder einen Haushalt ausmacht. Die Qualität hängt von den Gruppierungsregeln und der Qualität der Daten ab.
- Bestimmen Sie die Gruppierungsregeln. Der Grad der Genauigkeit, der bei der Gruppierung gemeinsamer Datensätze erreicht werden kann, hängt auch von der Komplexität der Gruppierungsregeln und der Qualität Ihrer Daten ab.
- Berücksichtigen Sie die Vertrauensfaktoren der Daten. Es wird davon ausgegangen, dass alle Daten, die für die Haushaltsführung verwendet werden, ungültig sein können.
Wie bereits erwähnt, müssen Geschäftsregeln festgelegt werden, um die Haushaltsroutinen zu steuern. In diesem Beispiel für einen Haushalt mit einer 100%igen geschäftlichen Übereinstimmung oder keiner Übereinstimmung würden die folgenden zwei Datensätze nicht als Übereinstimmung gelten:
Bob Smith 555 Main St. Anytown, CA 12345-1234
Bobby Smith 555 Main St. Anytown, CA 12345-1234
Die Regel, dass Nachname und Adresse übereinstimmen müssen oder nicht übereinstimmen, würde jedoch bedeuten, dass die oben genannten Datensätze identisch sind.
Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Haushaltslogik liegt darin, diese Regeln zu definieren und die Möglichkeit zu haben, die gruppierten Informationen zu überprüfen, zu validieren und zu verwenden. Die schiere Komplexität dieses einfachen Beispiels beweist, dass die Datenhaltung keine Tätigkeit ist, die von der IT-Abteilung oder dem Datenbankmanagement-Team eines Unternehmens erledigt werden kann. Sie benötigen Tools und Experten von Drittanbietern, die die Daten weiter verfeinern können und es Ihnen ermöglichen, die Punkte auf einer tieferen Ebene als nur Adressen oder Nachnamen zu verbinden.
Schlussfolgerung: In einer Zeit, in der Verbraucher personalisierte Erlebnisse wünschen, ist es für Unternehmen umso sinnvoller, nicht nur das Verhalten ihrer unmittelbaren Kunden zu verstehen, sondern auch das der Menschen, die ihnen nahe stehen. Wenn Sie sich des „Haushalts“-Faktors Ihrer Unternehmensdaten bewusst werden, sind Sie besser in der Lage, Ihrem Publikum bessere Dienstleistungen zu bieten, die Ihr Unternehmen seiner Zeit voraus sein können.
