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Warum eine CASS-zertifizierte Adressnormalisierungslösung für die Reduzierung von UAA-Mails entscheidend ist

Stellen Sie sich einen Moment lang diese vor. 

 Sie haben unermüdliche Tage damit verbracht, eine Direktmailing-Kampagne für die Markteinführung Ihres neuesten Produkt- oder Dienstleistungsangebots an wichtige potenzielle Kunden zu entwerfen; Sie haben den Text fertiggestellt, das Werbedesign genehmigt und den Postdienst für den Versand bezahlt. Doch innerhalb weniger Tage stellen Sie fest, dass Ihre Mailingadresse mit Mails überschwemmt wird, die von einem Drittel Ihrer Listenempfänger zurückgeschickt werden, weil als unzustellbare Adresse (UAA) eingestuft wird, was all Ihre Bemühungen zunichte macht. 

Und das ist die positive Seite.   

Schlimmstenfalls melden mehr als 40 % der Umziehenden nach Schätzungen des USPS keine Adressänderung , wodurch die Unternehmen die Möglichkeit verlieren, ihre neuen Adressen zu kontaktieren und zu überprüfen!  

Wie können Unternehmen dies also verhindern? Die Antwort: die Verwendung einer CASS-zertifizierten Adressnormalisierungslösung. Wir lernen, wie das geht. 

Was ist Adressnormalisierung?  

Die Adressnormalisierung, auch bekannt als Adressstandardisierung, bezieht sich auf den Prozess der Konvertierung des Adressformats in Standards, die in einer maßgeblichen Datenbank wie der des USPS in den Vereinigten Staaten festgelegt sind.  

Die Normalisierung oder Standardisierung von Adressen ist entscheidend für Szenarien, in denen Adresslisten mit unterschiedlichen, inkonsistenten und unvollständigen Details wie Rechtschreib-, Groß- und Kleinschreibung, Zeichensetzungsfehlern und ZIP+4- und ZIP+6-Werten überfüllt sind. Im folgenden Beispiel entspricht keine der Adressen den USPS-Richtlinien. 

Tabelle 1 

Name  Adresse  Rechtschreibfehler  Probleme bei der Formatierung  Fehlende Informationen  Fehler im Gehäuse  Abstandsfehler 
David  129 parker  ave, wantagh, 44354  Ja  Ja  Ja  Ja   
Bruce  43 Mayne, Charlotte 13421  Ja    Ja    Ja 
Tim  McKinsey Street, Salisbury, MD    Ja  Ja     

Die Adressnormalisierung ist eng mit der Adressprüfung und dem Adressabgleich verbunden. Bei der Adressprüfung geht es darum, sicherzustellen, dass eine bestimmte Adresse mit einem Eintrag in der USPS-Datenbank übereinstimmt. Der Adressabgleich hingegen bezieht sich auf den Abgleich zweier Adressdaten, um festzustellen, ob sie zu ein und derselben Person oder zu zwei verschiedenen Personen gehören.  

Ursachen für Unzuverlässige Adressdaten 

Es gibt verschiedene Gründe dafür, dass Unternehmen eine Vielzahl von Adressformaten und Ungenauigkeiten haben können. Dazu gehören: 

  • Datensilos : Unternehmen, deren Tätigkeiten sich über mehrere Einheiten erstrecken – Zweigstellen, Callcenter, Abteilungen, usw. – können über unzusammenhängende Datensätze verfügen, die jeweils ihre eigenen Dateinamenskonventionen, Feldformate und Datenregeln haben. Ein Beispiel hierfür ist ein großes Vertriebs- und Marketingunternehmen mit mehreren Callcentern, die jeweils Kundenadresslisten mit unterschiedlichen Datums- oder Geburtsformaten wie Tag/Monat/Jahr und Monat/Tag/Jahr führen. 
  • Fusionen und Übernahmen: Fusionen von zwei oder mehr Unternehmen können ebenfalls dazu führen, dass ein einheitliches, unternehmensweites Datenqualitäts-Framework in Frage gestellt wird. In den meisten Fällen hat jedes Unternehmen seine eigenen Datenqualitäts- und Governance-Regeln, die bei der Konsolidierung von Kundenadressdaten zu Inkonsistenzen und nicht aufgelösten Einheiten führen können.  
  • Datenbankverfall: Adressen können wie alle anderen Daten mit der Zeit veraltet sein. Kontakte ziehen in andere Städte um, verkaufen und ziehen um, und wechseln die Büroräume – vor allem seit dem Beginn von covid-19. Nach Angaben des USPS haben fast 16 Millionen Menschen zwischen Februar 2020 und Juli 2020Adressänderungsanträge an USPSgestellt.  

Wie die Adressnormalisierung UAA-Mails minimieren kann 

Der USPS definiert UAA-Sendungen als: 

„alle Sendungen, die nicht an den Namen und die Adresse zugestellt werden können, die auf dem Poststück angegeben sind, und die weitergeleitet, an den Absender zurückgeschickt oder ordnungsgemäß als Abfall behandelt werden müssen, wie es für die Postklasse und den Zusatzdienstvermerk auf dem Poststück zulässig ist“. 

Die 2 Hauptursachen für UAA-Mails sind folgende:  

  • Adressänderung: die Postanschrift gehört nicht mehr dem Empfänger  
  • Fehlende und falsche Adressen: Bei der Postanschrift fehlen Ortsangaben (z. B. Straßenname oder Wohnungsnummer) oder sie ist falsch.  

Die Standardisierung von Adressen in einem von der USPS-Datenbank anerkannten Format kann die Zustellbarkeit der Post erheblich verbessern. Nach der Normalisierung kann die Gültigkeit und Genauigkeit der Adressen durch USPS überprüft werden, um gefälschte, veraltete und leere Adressen zu markieren und Formatierungsfehler wie Rechtschreibfehler, führende und nachfolgende Leerzeichen und andere Anomalien zu korrigieren.  

Auf diese Weise können Sie Folgendes erreichen: 

  • Minimieren Sie die Kosten für   Mailings: vollständige, saubere und vom USPS geprüfte Adressen können die Zustellungsrate verbessern, so dass Unternehmen aufgrund geringerer Rücksendungen und Verpackungskosten eine höhere Rendite für Direktmailing-Kampagnen erwarten können. 
  • Optimieren Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter : standardisierte und geprüfte Adressen können Prozess-Engpässe beseitigen, indem sie wertvolle Arbeitszeit einsparen, die damit verbracht wird, mehrere Tabellenkalkulationen zu durchforsten, um Details zu bestätigen oder Sendungen an die richtigen Adressen zuzustellen. 
  • Verbesserte Kundenzufriedenheit : verbesserter Kundenservice durch pünktliche Lieferungen kann dazu beitragen, einen höheren Net Promoter Score und Markentreue zu erzielen, was zu einem höheren Lifetime Value führen kann.  

Wie werden Adressen normalisiert? 

Die Adressnormalisierung umfasst 4 wichtige Schritte. Dazu gehören: 

  1. Adressliste importieren: Importieren Sie eine Liste mit Adressen aus Quellen wie SQL-Datenbanken oder Excel. 

  1. Identifizieren von Datenfehlern: findet Anomalien innerhalb von Adressen wie Rechtschreib-, Fehl-, Interpunktions- und Abstandsfehler. 

  1. Fehler bereinigen: Korrigieren und standardisieren Sie Fehler auf der Grundlage des USPS-Formats für Konsistenz. 

  1. Deduplizierung von Datensätzen: Identifizieren Sie Duplikate durch Doppelzählungen und entfernen Sie sie. 

Nachteile der manuellen Adressnormalisierung 

Es gibt verschiedene manuelle Tools, mit denen die Benutzer Adressen gemäß den USPS-Richtlinien standardisieren und überprüfen können. Dazu gehören:   

  1. Programmiersprachen: Python, JavaScript oder R können Sie den Fuzzy-Adressabgleich durchführen, um ungenaue Adressübereinstimmungen zu identifizieren und benutzerdefinierte Standardisierungsregeln anzuwenden, die Ihren eigenen Adressdaten entsprechen.  

  1. Coding Repositories: GitHub bietet Code-Vorlagen und USPS API-Integration, die Sie zum Überprüfen und Normalisieren von Adressen verwenden können.   

  1. Excel-basierte Tools: Add-Ins und Lösungen wie YAddress, AddressDoctor Excel Plugin oder excel VBA Master können Ihnen helfen, Ihre Adressen in Ihren Datensätzen zu analysieren und zu standardisieren. 

Allerdings stoßen manuelle Methoden in der Regel an ihre Grenzen, wenn es darum geht, Daten mit mehr als ein paar tausend Datensätzen zu verarbeiten. Die Verfeinerung der Skripte kann einige Zeit in Anspruch nehmen, insbesondere bei komplexeren Datensätzen, und erfordert ein gewisses Maß an technischem Know-how, um effizient genutzt werden zu können.  

CASS-Zertifizierung – Was ist das? 

Das Coding Accuracy Support System, kurz CASS, ist ein USPS-Standard für die Überprüfung und Validierung von Adressen die Zustellbarkeit der Post durch Berücksichtigung der Werte wie zum Beispiel ZIP+4 Code für höhere Präzision. Eine CASS-zertifizierte Lösung kann ein todsicher eine Möglichkeit, das Rätselraten zu eliminieren für Adressvalidierung und Normalisierung durch Erkennung und Korrektur von Rechtschreibfehlern, Ergänzung fehlender Angaben und Geokodierung Adressen bis hinunter zur ZIP+4-Ebene. 

Unter Verwendung der Adressen aus Tabelle 1 kann eine CASS-zertifizierte Lösung Adressen wie folgt verifizieren und standardisieren. 

Tabelle 2 

Vor der Normung  Nach der Standardisierung 
129 parker  ave, wantagh, 44354  129 Parker Ave, Wantagh NY 44354-2451 
43 Mayne, Charlotte 13421  43 Main St., Charlotte NY 13421-5633 
McKinsey Street, Salisbury, MD  151 McKinsey St., Salisbury MD 24133-6423 

Adressnormalisierung mit DataMatch Enterprise 

DataMatch Enterprise (DME) ist eine CASS-zertifizierte Software für die Standardisierung und den Abgleich von Adressen, die es Unternehmen ermöglicht, Adressen gemäß den USPS-Richtlinien zu korrigieren und zu normalisieren sowie Breiten- und Längengrade und ZIP+4-Werte zu geokodieren, um die Genauigkeit von Mailings zu verbessern.  

Im Gegensatz zu manuellen Skripting-Methoden und -Tools bietet DME erweiterte Optionen zur Adressnormalisierung und -überprüfung, um UAA-Mails zu minimieren. Dazu gehören: 

  • Data profiling: DME ermöglicht es Ihnen, Millionen von Datensätzen gleichzeitig zu prüfen, um Fehler wie Rechtschreibfehler, Leerzeichen am Ende und am Anfang, Fehler in der Groß- und Kleinschreibung, Nullwerte und vieles mehr aufzudecken. 

  • Adressüberprüfung: validiert Adressen bis hinunter zu ZIP+4, Breiten- und Längengraden, basierend auf dem USPS Federal Information Processing Standard (FIPS), um Bezirksäquivalente zu identifizieren und Genauigkeit zu gewährleisten. 
  • Ein-Klick-Transformationen: parst Adressen in Adresse 1, Adresse 2, Stadt und Postleitzahl und weitere Inkremente zur Verbesserung des Abgleichs und der Deduplizierungsmöglichkeiten 

Gibraltar Group vereinheitlicht alle Adressen in einer einzigen Ansicht

Einer der Kunden von Data Ladder, die Gibraltar Group, stand vor der Herausforderung, Adressen aus einer Vielzahl unterschiedlicher Quellen für eine Verkaufskampagne zu standardisieren. Die Adressen waren in Silos angeordnet und wurden ohne eine bestimmte Struktur und ein bestimmtes Format ausgefüllt; einige hatten Fahrbahnnummern, andere hatten Straßennummern, und das Ergebnis war eine unorganisierte und unordentliche Adressliste. 

Die manuelle Kodierung führte zu einem beträchtlichen Verlust an Arbeitsstunden und zu einer schlechten Reaktion auf die Kampagne. Die Gibraltar Group nutzte daraufhin die Adressstandardisierungs-, -verifizierungs- und -automatisierungsfunktionen von DME, um einen automatisierten Prozess zur Verifizierung und Normalisierung verschiedener Formate gemäß den Anforderungen von USPS zu entwickeln.  

Das Ergebnis? Die Gibraltar Group war in der Lage, ihre Up-Sell- und Cross-Sell-Initiativen zu einem Bruchteil der Zeit im Vergleich zu früheren Methoden zu erreichen. 

Für weitere Informationen darüber, wie DME Ihre Herausforderungen bei der Adressnormalisierung meistern kann, klicken Sie bitte auf   
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