Firmenprofil
Maxeda DIY Group ist eine renommierte niederländische Einzelhandelsgruppe mit 376 Filialen und fast 7.000 Mitarbeitern in Belgien und den Niederlanden. Dieses Unternehmen ist ein klassisches Beispiel für ein großes Unternehmen, das mit mehreren Unternehmensanwendungen arbeitet und versucht, die von Dutzenden von Standorten und Quellen einströmenden Daten sinnvoll zu nutzen. Während die stationären Geschäfte des Unternehmens außerordentlich gut laufen, plant das Unternehmen, den digitalen Verkauf über seine Website zu steigern. Zu diesem Zweck benötigten sie saubere Daten, die sie in einem CRM und einem neuen PIM verwenden konnten.
Business Use-Case
Der Hauptzweck von Maxeda bei der Umstellung auf die Digitalisierung war es, die Kunden zu binden. Außerdem wollten sie neue Kunden gewinnen und ihren Kundenstamm vergrößern, indem sie sich auf personalisiertes und relevantes Marketing konzentrierten. Dazu brauchten sie Daten, die ihnen Einblicke in das Nutzerverhalten sowohl online als auch offline gewähren, sowie Informationen, die sie nutzen konnten, um einen stärker personalisierten Kommunikationskanal mit ihren Kunden zu schaffen. Durch die digitale Transformation wollte Maxeda die Kundentreue erhöhen und den Unternehmenswert steigern.
Herausforderung
Wie viele große Unternehmen hatte auch Maxeda eine Reihe von Problemen mit Altsystemen, die den Plan zur digitalen Transformation beeinträchtigten. Ihre Daten waren nicht nur auf verschiedene Systeme, sondern auch auf verschiedene Länder verteilt. Weitere Herausforderungen waren die nicht einheitlichen Methoden der Datenerfassung und -speicherung. All diese Unterschiede führten schließlich zu zahlreichen Datenproblemen wie dem Fehlen einheitlicher Systeme, unorganisierten Daten, alten und schmutzigen Daten, die bereinigt und standardisiert werden mussten. Diese Herausforderungen waren ein großes Hindernis für die digitalen Pläne von Maxeda. Bevor sie ein neues CRM oder PIM einführen oder einen Marketingplan umsetzen konnten, mussten sie eine optimale Datenqualität sicherstellen.
Lösung und Vorteile
Maxeda nutzte DataMatch Enterprise, um Kundenprofile, Adressen, Geburtsdaten und E-Mails zu bereinigen, zu profilieren, zu identifizieren und Duplikate zu entfernen. Es gab 5 Datenquellen von 3 verschiedenen Marken, verteilt auf 2 Länder, die zusammengeführt wurden, um eine einzige Kundensicht zu erzeugen. Sobald diese Ansicht erstellt war, wurde sie im neuen CRM gespeichert und Maxeda konnte seine Marketing- und personalisierten Kommunikationsziele erreichen.
Es dauerte nur 2 Monate und 3 Personen, um Maxeda die gewünschten Ergebnisse zu liefern. Die manuelle Methode hätte mindestens 10 IT-Experten über einen Zeitraum von 6 Monaten benötigt, um die Daten zu sortieren. Zum ersten Mal in der Geschichte des Unternehmens dauerte es nur 2 Monate, um eine einzige Kundenansicht zu erhalten, die in einer einzigen Quelle und an einem einzigen Ort gespeichert ist! Das Unternehmen verfügte über genauere Daten und war in der Lage, komplizierte Datenziele in kurzer Zeit zu erreichen.
Über DataMatch Enterprise
DataMatch Enterprise ist eine benutzerfreundliche und leistungsstarke Software, die Geschäftsanwendern in vielen Branchen hilft, ihre Daten effektiver zu verwalten und ihr Ergebnis zu verbessern. Unser unternehmenstaugliches Matching-Tool findet in 15 verschiedenen Studien nachweislich 5-12 % mehr Übereinstimmungen als die führenden Softwareunternehmen IBM und SAS. Lassen Sie Data Ladder Ihr Partner für Ihre nächste Marketingkampagne sein. Steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie Datenbereinigungsdienste über DataMatch™ anbieten.
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