Une vue à 360° du client est une représentation holistique, consolidée et cohérente des données clients d’une organisation. Les clients s’attendent à ce que les interactions avec une organisation reflètent leur profil actuel, leur historique et leurs préférences. Téléchargez ce livre blanc pour en savoir plus :
- Pourquoi il est important de consolider vos données pour obtenir une vue à 360° ?
- La vision unique du client est le défi le plus pressant en matière de qualité des données
- Comment la qualité des données affecte les données clients – Une étude de cas
- Pourquoi la qualité des données est-elle importante ?
- Le processus – comment les clients peuvent-ils obtenir cette vue ?
